Overzichtelijke website, snelle levering, klantenservice reageert snel.
Bestelling van 25 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Site clair, livraison rapide, bonne réactivité du service client.
Klantenreviews
4,7/5
Op basis van 1.458 beoordelingen
Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen
Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.
Certificaat van betrouwbaarheid bekijken-
-
De matras heeft een dunne laag die de veren van het lichaam scheidt, waardoor je ze voelt als je ligt. Dat is echt jammer, want verder werd hij snel geleverd na de bestelling. Ik ga kijken of ik hem kan terugsturen of een matrasbeschermer kan vinden om het probleem op te lossen.
Bestelling van 24 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Le matelas a une faible épaisseur séparant les ressorts du corps, ce qui fait que l'on les ressent en position allongée. C'est vraiment dommage car sinon il a été rapidement livré après commande. Je vais voir pour le renvoyer ou trouver un surmatelas pour résoudre le problème.
-
Mooi
Bestelling van 30 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Joli
-
Zeer snelle verzending
Bestelling van 22 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Envoi très rapide
-
De website van Novoly is zeer uitgebreid. Er is een ruime keuze, maar de beschrijvingen zijn uiterst nauwkeurig. Als u twijfelt, aarzel dan niet om te bellen. De medewerker die u te woord staat, kent de producten door en door en geeft u goed doordacht advies.
Bestelling van 25 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Le site de Novoly est très détaillé. Les choix sont nombreux mais les descriptions ultra précises. Lorsqu’on hésite n’hésitez pas à téléphoner. La personne qui vous renseigne connaît parfaitement les produits et prodigue de judicieux conseils.
-
De levering verliep heel snel, de verpakking was zorgvuldig en stevig, en de kwaliteit van het kussen is uitstekend. Ik ben erg tevreden over jullie product en service. Hartelijk dank!
Bestelling van 30 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
La livraison a été très rapide, l'emballage soigné et sécurisé, et la qualité de l'oreiller est excellente. J'apprécie beaucoup votre produit et votre service. Merci beaucoup !
-
Bestelling op 3 juni
Levering op 23 juni
Aangegeven levertijd: 2 tot 8 dagen
Werkelijke levertijd: 20 dagen
Bestelling ter waarde van 1200 euro: geen bedankmail of orderbevestiging na het plaatsen van de bestelling: ik moest zelf een e-mail sturen om er zeker van te zijn dat de bestelling was geregistreerd en om de status ervan te weten te komen, en vervolgens meerdere keren achter de bestelling aan moeten gaan voordat deze eindelijk daadwerkelijk werd afgehandeld.
Geen e-mail van Novoly met excuses voor de vertraagde levering. Geen follow-up-e-mail van Novoly
Het versturen van een bedank- en follow-up-e-mail maakt geen deel uit van het bedrijfsbeleid
Klantenservice uitsluitend bereikbaar via e-mail: het telefoonnummer leidt naar een voicemail
Klantenservice reageert redelijk snel via e-mail, maar is niet echt effectief: beloften worden nooit nagekomen, geen voorstel voor compensatie of een gebaar van goede wilBestelling van 3 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Commande le 3 juin
Livraison le 23 juin
Délais de livraison annoncés : 2 à 8 jours
Délais réels de livraison : 20 jours
1200 euros de commande : aucun mail de remerciements et de confirmation de commande suite à la commande : j’ai du moi même écrire pour etre certain que la commande ait été prise en compte et pour connaître le statut de celle-ci, puis relancer plusieurs fois pour qu’enfin elle soit réellement prise en charge.
Aucun mail d’excuse de retard de livraison à l’initiative de NovolyAucun mail de suivi de la part de Novoly
Envoyer un mail de remerciements et de suivi ne fait pas parti de la politique commerciale
Service client uniquement joignable par mail : le numéro dirigé vers une boîte vocale
Service client plutôt réactif par mail mais sans réelle efficacité : annonces jamais tenues, aucune proposition de dédommagement/geste commercial -
De levering en het product komen overeen met de bestelling
Bestelling van 24 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
La livraison, et le produit sont conformes à la commande
-
Een geweldige ervaring
Bestelling van 1 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Excellente expérience
-
Uitstekende ervaring met NOVOLY. De website komt zijn beloften perfect na, met name wat betreft de proefperiode van 30 dagen. Het retourneren verliep vlekkeloos. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, wat duidelijk wordt aangegeven en volkomen normaal is. De terugbetaling vond zeer snel plaats na ontvangst van de matrasbeschermer.
Ik beveel NOVOLY van harte aan vanwege hun betrouwbaarheid, professionaliteit en het nakomen van hun beloften.Bestelling van 29 mei 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Excellente expérience avec NOVOLY. Le site tient parfaitement ses engagements, notamment concernant les 30 jours d'essai. Le retour s'est déroulé sans difficulté. Les frais de retour sont à la charge du client, ce qui est clairement indiqué et tout à fait normal. Le remboursement a été effectué très rapidement après la réception du surmatelas.
Je recommande vivement NOVOLY pour son sérieux, son professionnalisme et le respect de ses promesses. -
PERFECT!
Bestelling van 19 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
PARFAIT !
-
Een website waarop je gemakkelijk kunt navigeren en waar je zeker iets naar je smaak vindt
Bestelling van 15 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Site facile a naviguer et a trouver son bonheur
-
De website is erg goed, maar het betalingssysteem is een beetje vreemd; ik moest het wel zes keer proberen met dezelfde kaart om te kunnen betalen.
Bestelling van 10 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Le site est très bien mais le système de payement est un peu étrange, j'ai du m'y reprendre à 6, avec la même carte fois pour payer.
-
U vraagt me om een beoordeling achter te laten, terwijl ik het bedframe nog niet heb ontvangen. Welk aantal sterren moet ik geven?
In de e-mail staat: „LEVERTIJD: 1 tot 4 werkdagen. Het transportbedrijf neemt per e-mail of sms contact met u op om de levering af te stemmen op uw beschikbaarheid.” Het is nu 5 dagen later en ik heb nog geen e-mail ontvangen om een afspraak te maken.Bestelling van 17 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Vous me demandez de laisser un avis alors que je n’ai encore reçu le sommier. Que mettre comme étoile ?
Dans le mail il y a noté « DÉLAI DE LIVRAISON : 1 à 4 jours ouvrés. La société de transport vous contactera par email ou SMS pour programmer la livraison selon votre disponibilité » nous voilà 5 jours plus tard sans aucun mail pour prendre rdv. -
Zeer tevreden
Bestelling van 18 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Trés satisfaite
-
Ik vond de website prettig vanwege zijn eenvoud: hij is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Ook de levering verliep vlot. Ik vind het echter jammer dat er geen bezorgservice tot aan de gekozen kamer wordt aangeboden.
Bestelling van 14 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
J'ai apprécié la simplicité du site, qui est claire et facile à utiliser. La livraison s'est également bien passée. En revanche, je trouve dommage que le service de livraison jusqu'à la pièce choisie n'e soit pas proposé.
-
Ik heb de bestelling, die een week geleden is verzonden, nog niet ontvangen
Geen. Nieuws van de vervoerderBestelling van 14 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Je n’ai pas reçu la commande qui est partie il y a une semaine
Aucune. Ouvelle du transporteur -
Snelle verzending van het pakket: top
Ook zeer tevreden over de klantenserviceBestelling van 7 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Rapidité de l expédition du colis : top
Très satisfait également du service client -
Heel goed
Bestelling van 15 jun 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très bien
-
Maakt de keuze van een matras gemakkelijker, omdat er niet al te veel keuze is.
Bestelling van 30 mei 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Facilite le choix du matelas car il n y a pas trop de choix.