Klantenreviews

Laetitia G.

10 okt 2026 Geverifieerde beoordeling

De levering was later dan de op de website aangegeven termijn en er werd geen compensatie aangeboden; dat is jammer. We zijn daarentegen zeer tevreden over de kwaliteit en het draagcomfort van de producten.

Bestelling van 6 sep 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Retard sur le délai de livraison annoncé sur le site et pas geste commercial en guise de dédommagement c'est dommage. En revanche, nous sommes très satisfaits de la qualité et du confort des produits.

Anonieme klant

8 okt 2026 Geverifieerde beoordeling

Het pakket is in zeer slechte staat aangekomen: de bescherming was duidelijk ontoereikend, waardoor ik behoorlijk wat tijd heb verloren met het stuk voor stuk controleren of er onderdelen ontbraken of dat er iets kapot was.
Wat de montage betreft, kan de handleiding echt wel wat verbetering gebruiken, vooral om de positie en de richting van de te vastschroeven planken duidelijk aan te geven.
Ten slotte laat de afwerkingskwaliteit te wensen over: de planken waren niet recht. Ik moest wat improviseren en klemmen gebruiken om ze recht te krijgen en alles vast te kunnen schroeven. Jammer, het eindresultaat kost veel te veel moeite voor een nieuw meubelstuk.

Bestelling van 14 sep 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Le colis est arrivé en très mauvais état : la protection était clairement insuffisante, ce qui m'a fait perdre pas mal de temps à tout vérifier pièce par pièce pour voir s'il manquait des éléments ou s'il y avait de la casse.
Concernant le montage, la notice mérite vraiment d'être améliorée, en particulier pour identifier clairement la position et le sens des planches à visser.
Enfin, la qualité de fabrication laisse à désirer : les planches n'étaient pas droites. J'ai dû bricoler et utiliser des serre-joints pour forcer l'alignement et pouvoir visser le tout. Dommage, le résultat final demande beaucoup trop d'efforts pour un meuble neuf.

Antwoord van Novoly 6 okt 2026

Goedendag,
Het spijt ons dat de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als er een onderdeel ontbreekt of als een onderdeel defect is; wij zullen het dan vervangen.
Het Novoly-team

Mélyssandre V.

25 sep 2026 Geverifieerde beoordeling

Matras van 100% natuurlijk latex, 1 week geleden ontvangen, ik hoop dat het aan mijn verwachtingen voldoet.
Op dit moment vind ik het nogal zacht, zelfs een beetje te zacht, en de geur die het afgeeft is sterk en onaangenaam; hoe vaak ik het ook lucht, de geur gaat niet weg (moet ik nog even afwachten ????????).
De levertijd vind ik enorm lang (bijna 2 maanden), maar het was wel heel goed verpakt en de bezorger was geweldig.

Bestelling van 23 jul 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Matelas 100% latex naturel, reçu il y 1 semaine, j’espère qu’il correspondra a mes attentes.
Pour le moment je le trouve plutôt mou un peu trop même, l’odeur qu’il dégage est forte et désagréable, j’ai beau aérer ca ne part pas (a voir dans le temps ????????).
Les délais de livraison sont énormes je trouve (quasiment 2 mois), cependant très bien emballé, livreur super.

Marie-Pascale M.

22 sep 2026 Geverifieerde beoordeling

De levering is niet bij mij thuis afgeleverd, terwijl ik thuis was. Ik heb vroeg in de middag een bericht ontvangen waarin stond dat het pakket bij een afhaalpunt was achtergelaten. Ik had graag zelf het afhaalpunt gekozen en wil u erop wijzen dat DPD, in tegenstelling tot wat was afgesproken, geen thuisbezorging uitvoert.

Bestelling van 7 sep 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

La livraison n'a pas été effectuée à domicile, j'étais présente à mon domicile. J'ai reçu un message en début d'après-midi m'informant que le colis avait été déposé dans un point de retrait. J'aurais aimé au moins choisir le point de retrait et vous signale que DPD n'effectue pas la livraison à domicile contrairement à ce qui est prévu.

GHISLAINE P.

30 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

Het spijt me dat ik geen bevestigingsbericht van mijn bestelling heb ontvangen.

Bestelling van 7 jul 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Je regrette de ne pas avoir reçu de message de confirmation de commande.

kenza R.

26 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

Zeer snelle levering, maar de klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en erg terughoudend om een korting te geven, ondanks een omvangrijke bestelling en een nogal misleidende reclameboodschap om klanten aan te trekken. Een kwalitatief hoogwaardig en comfortabel matras, maar waarvan de prijs niet per se gerechtvaardigd is.

Bestelling van 16 jul 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Livraison très rapide mais service client injoignable par téléphone et très peu enclin à faire un geste commercial malgré une commande conséquente et un message promotionnel assez trompeur pour attirer les clients. Matelas qualitatif, confortable mais dont le prix ne se justifie pas forcément.

Anonieme klant

25 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

De website is overzichtelijk, het bestellen gaat snel, maar de samenwerking met de bezorgdienst valt tegen.

Bestelling van 5 jul 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Le site est clair, la commande rapide mais le lien avec le service de livraison décevant.

Gina B.

2 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

U vraagt me om een beoordeling achter te laten, terwijl ik het bedframe nog niet heb ontvangen. Welk aantal sterren moet ik geven?
In de e-mail staat: „LEVERTIJD: 1 tot 4 werkdagen. Het transportbedrijf neemt per e-mail of sms contact met u op om de levering af te stemmen op uw beschikbaarheid.” Het is nu 5 dagen later en ik heb nog geen e-mail ontvangen om een afspraak te maken.

Bestelling van 17 jun 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Vous me demandez de laisser un avis alors que je n’ai encore reçu le sommier. Que mettre comme étoile ?
Dans le mail il y a noté « DÉLAI DE LIVRAISON : 1 à 4 jours ouvrés. La société de transport vous contactera par email ou SMS pour programmer la livraison selon votre disponibilité » nous voilà 5 jours plus tard sans aucun mail pour prendre rdv.

Emilie L.

9 mei 2026 Geverifieerde beoordeling

Snelle reactie na contact via e-mail, maar de klantenservice is telefonisch steeds onbereikbaar. Het is jammer dat we niet telefonisch kunnen communiceren.

Bestelling van 14 apr 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Reaction rapide suite au contact par mail mais le service client par téléphone est sans cesse injoignable. C est regrettable de ne pas pouvoir échanger par téléphone .

Anonieme klant

11 apr 2026 Geverifieerde beoordeling

In afwachting van de beslechting van een geschil

Bestelling van 1 apr 2026

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

En attende de résolution d'un litige

Luciana P.

4 jan 2026 Geverifieerde beoordeling

De levering verliep goed; de postbode heeft me vriendelijk geholpen, want ik moest het helemaal alleen drie verdiepingen naar boven dragen.

Bestelling van 30 okt 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

La livraison était bien , la facteur m’as gentiment accompagné car je suis toute seule pour le monter trois étages

Xavier B.

30 nov 2025 Geverifieerde beoordeling

heel goed

Bestelling van 19 nov 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

très bien

Anonieme klant

20 nov 2025 Geverifieerde beoordeling

Het is lastig om wegwijs te worden in de namen van de bedbodems, die erg op elkaar lijken; er is een gebrek aan organisatie. Het plaatsen van een bestelling is daarentegen eenvoudig.

Bestelling van 7 nov 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Difficile de s’y retrouver avec les noms ressemblants des sommiers, manque d’organisation. En revanche simple de passer commande.

Mehdi M.

13 nov 2025 Geverifieerde beoordeling

Goed, maar de voeten zijn slecht bewerkt

Bestelling van 30 okt 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Bien mais pieds mal usinés

Chana F.

25 okt 2025 Geverifieerde beoordeling

De levering verliep erg slecht. Ik had problemen met de bezorger, die beweerde dat mijn straat ontoegankelijk was, terwijl dat niet klopte. Bij de tweede, opnieuw geplande levering ontving ik de matras in slechte staat. Het pakket was geopend en de matras was bevlekt. Ik heb hem toch aangenomen uit angst dat ik mijn matras uiteindelijk nooit zou ontvangen als ik hem zou weigeren, zo veel perikelen heb ik al meegemaakt met deze levering.
Daarnaast – maar ik weet niet of dit normaal is en zo bedoeld: de matras komt niet helemaal overeen met de afmetingen (hij is minstens 5 cm te kort en te smal).
Desondanks is het product van goede kwaliteit en ligt de matras comfortabel. Ik was echter wel verrast dat ik de veren aan de zijkant van het bed zo sterk voelde, en de levering laat echt een bittere nasmaak achter.

Bestelling van 3 okt 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

La livraison, c'est très mal passé. J'ai eu des problèmes avec le livreur qui a prétendu que ma rue était inaccessible alors que c'était faux. À la deuxième livraison reprogrammée, j'ai reçu le matelas en mauvais état. Le colis avait été ouvert, et le matelas taché. Je l'ai accepté quand même de peur de ne jamais recevoir mon matelas au final, si je refusais, tellement j'ai vécu des péripéties dans cette livraison.
D'autre part, mais je ne sais pas si c'est normal, et voulu : le matelas ne correspond pas vraiment aux dimensions ( il manque au moins 5 cm de longueur et de largeur.).
Malgré tout, l'objet est de qualité, le matelas est confortable. Cependant, j'ai quand même été surprise de sentir autant les ressorts sur le coté du lit, et la livraison laisse vraiment un goût amer.

Thi Phuong N.

22 sep 2025 Geverifieerde beoordeling

Teleurstellend

Bestelling van 6 sep 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Décevant

Julien G.

18 sep 2025 Geverifieerde beoordeling

Gemiddelde kwaliteit; de stevigheid van de bedbodem uit de bouwpakket moet zich in de loop van de tijd nog bewijzen.
De houten onderdelen zaten los in het pakket, maar er was niets kapot en er ontbrak niets.
De montagehandleiding is beknopt, maar voldoende voor een doe-het-zelver.

Bestelling van 7 sep 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Qualité moyenne, solidité du sommier en kit à voir dans le temps.
Les pièces de bois étaient en vrac dans le colis, mais bon rien de cassé ni de manquant.
La notice de montage est sommaire mais suffisante pour un bricoleur.

SÉBASTIEN R.

23 jul 2025 Geverifieerde beoordeling

latexmatras geleverd als samengeperste rol, nou ja...

Bestelling van 9 jul 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

matelas latex livré en rouleau compressé , bof...

Joel D.

5 jul 2025 Geverifieerde beoordeling

Een betrouwbare en responsieve website; de levering is goed verlopen

Bestelling van 25 jun 2025

Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

Site sérieux et réactif, la livraison s'est bien passée