Van de twee pakketten is er één geweigerd.
De verpakking was gescheurd en de matrashoes was beschadigd.
Bestelling van 10 apr 2026
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Un colis refusé sur les deux.
Emballage déchiré et enveloppe matelas abîmée.
Goedendag,
Het spijt ons oprecht voor dit ongemak. Dit soort incidenten tijdens het transport zijn absoluut niet representatief voor de kwaliteit van de dienstverlening die wij u willen bieden. Wees gerust: onze klantenservice heeft de productie van een nieuwe matras ter vervanging van de beschadigde matras al goedgekeurd. U ontvangt zeer binnenkort de trackinggegevens. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten.
Het Novoly-team
Na lang wachten en een ondermaatse bezorgservice (onvoldoende zorg voor de pakketten bij de eerste levering en vervolgens een veel te ruim leveringsvenster van een hele dag) heb ik de matrassen kunnen uitproberen. Uitstekend comfort en goede ondersteuning van het lichaam. Aangeraden door ChatGPT op basis van mijn criteria; ik ben zeer tevreden over het product. Complimenten voor de kwaliteit.