Onze eerste online aankoop van een matras. Na een paar weken onderzoek wilden we een Novoly-matras bestellen.
Efficiënt en vooral relevant telefonisch advies (we twijfelden tussen twee modellen). De adviseur heeft me niet tot een aankoop aangezet door me naar de duurste matras te leiden. Integendeel, hij beantwoordde mijn vragen en probeerde mij vooral te begeleiden naar het product dat het beste aan onze criteria voldeed (in dit geval de goedkoopste van de twee). Hij was heel duidelijk over het retourbeleid.
Na de bestelling volgde een zeer snelle levering (minder dan drie dagen), het product was bij ontvangst in perfecte staat.
Het product komt overeen met onze aankoop. De matras is van goede kwaliteit en voldoet goed aan de gewenste criteria. We gaan zeker een matras van hetzelfde merk aanschaffen voor onze jonge zoon in de komende maanden.
Bestelling van 23 nov 2021
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Premier achat de matelas en ligne. Après une étude de quelques semaines, nous avons souhaité commander un matelas Novoly.
Conseil téléphonique efficace et surtout pertinent (nous hésitions entre deux modèles). Le conseiller ne m’a pas poussée à la consommation en m’orientant vers le matelas le plus cher. Au contraire, il a répondu à mes questions et a cherché avant tout à m’orienter vers le produit qui répondait le plus à nos critères (en l’occurrence le moins cher des deux). Il a été très transparent sur la politique de retour.
Après commande, livraison très rapide (moins de trois jours), produit en parfait état à la réception.
Le produit est conforme à notre achat. Le matelas est de bonne qualité, il répond bien aux critères souhaités. Nous allons certainement prendre un matelas de la même marque pour notre jeune fils dans les prochains mois.