Heel goed
Bestelling van 13 feb 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très bien
Klantenreviews
4,7/5
Op basis van 1.458 beoordelingen
Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen
Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.
Certificaat van betrouwbaarheid bekijken-
-
Perfect kussen, heel tevreden, past perfect bij onze keuze
Bestelling van 16 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Oreiller parfait,très satisfait,convient parfaitement à notre choix
-
Handige uitleg op de website. Bestelling op tijd geleverd. Zeer tevreden over de latexkussens, we zullen zien hoe ze in het gebruik bevallen. Redelijke prijzen. Geen problemen met de levering. Ik raad het aan.
Bestelling van 7 feb 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Explications utiles sur le site. Commande livrée dans les temps. Très satisfaite des oreillers latex, à voir à l'usage. prix corrects. Pas de problème de livraison. Je recommande.
-
Ik ben volledig tevreden over de matras die ik heb gekocht. Het is een product van uitstekende kwaliteit, zowel wat betreft het gebruikte materiaal als de afwerking. De matras wordt opgerold en verpakt in twee grote plastic zakken geleverd.
Bestelling van 23 nov 2023
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Pour le matelas que j'ai acheté, je suis pleinement satisfait. C'est un produit d'excellente qualité, tant pour la matière utilisée que pour la finition. Le matelas est livré roulé et emballé dans deux grands sacs en plastique.
-
Heel duidelijk
Bestelling van 12 feb 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très clair
-
Bestelling van een latexmatras en een stalen bedbodem 3 gratis kussens. Het is nog te vroeg om iets te zeggen over de kwaliteit van deze producten; ik zal er meer over te weten komen naarmate ik ze gebruik. Aan het einde van de aangekondigde levertermijn was er nog geen informatie en was er nog geen levering. Ik neem contact op met de klantenservice, die me informeert over een vertraging. Ik had liever op de hoogte gebracht willen worden voordat ik er zelf achter kwam. Op de geplande leveringsdag ontvang ik een bericht waarin staat dat de twee gratis kussens ontbreken, terwijl mijn zending al vier dagen geleden was klaargemaakt. Ook hier had ik liever tijdig gewaarschuwd willen worden. Ik heb de klantenservice verweten dat ze hun toezeggingen tweemaal niet zijn nagekomen en dat hun communicatie tekortschoot, waarbij ik de kwaliteit van de toonaangevende Amerikaanse hoofdwebsite als voorbeeld noemde. De klantenservice verzekerde me dat ze rekening houden met alle opmerkingen van klanten, mits deze constructief zijn, wat ik niet op prijs stelde: voor een bestelling van 1400 euro die ik volledig vooraf heb betaald, heb ik het recht om de naleving van de wederzijdse toezeggingen van Novoly te eisen: het leveren van de overeengekomen goederen op de afgesproken datum. En om constructief te zijn, zou ik bij NOVOLY moeten werken om een verandering in het proces, de hulpmiddelen of het personeel te kunnen voorstellen. Ieder zijn plaats: ik ben klant en ik eis dezelfde kwaliteit van dienstverlening als andere webwinkels mij bieden; het nakomen van de levertermijnen en, bij gebrek daaraan, tijdige kennisgeving.
Bestelling van 17 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Commande d'un matelas en latex et d'un sommier en acier 3 oreillers offerts. Il est trop tôt pour que je me prononce sur la qualité de ces produits, j'en saurai plus à l'usage. Au terme du délai annoncé, pas d'info et pas de livraison. Je contacte le service clients qui m'informe d'un retard. J'aurais préféré être informé avant de le constater. Le jour prévu de la livraison je reçois un message m'avisant de l'absence des 2 oreillers offerts, alors que mon envoi a été préparé depuis 4 jours. Là aussi j'aurais préféré être prévenu en tant voulu. J'ai reproché au service client le double non respect de ses engagements et sa communication défaillante, en évoquant la qualité, de ce point de vue, du site principal americain de référence. Le service clients m'a affirmé prendre en compte toutes les remarques des clients pourvu qu'elles soient constructives, ce que je n'ai pas apprécié : pour une commande de 1400 euros que j'ai intégralement payée d'avance, je suis en droit de réclamer le respect des engagements réciproques de Novoly : livrer la marchandise convenue à la date convenue. Et pour être constructif, il faudrait que je travaille chez NOVOLY pour pouvoir proposer un changement de, process, d'outil ou de personnel. Chacun sa place, moi je suis client et je réclame la même qualité de service que d'autres sites marchands me fournissent ; le respect des délais et à défaut une prévenance en temps et en heure.
-
Bestelling conform de specificaties en binnen de aangegeven termijn geleverd
Bestelling van 20 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Commande conforme livrée dans les temps indiqués
-
Levering in orde. Maar de bestelling liep vertraging op zonder dat de klant hiervan op de hoogte werd gesteld. Het was onmogelijk om iemand van de klantenservice aan de telefoon te krijgen, alleen via e-mail... en wat het gratis cadeau betreft: daar wachten we nog steeds op...
En het belangrijkste: de kwaliteit van de matras is matig, omdat de zeer opvallende naden een groot ongemak vormen.Bestelling van 17 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Livraison RAS. Mais commande retardée sans prévenir le client. Impossibilité d'avoir une personne du S.A.V. au téléphone, uniquement par mail...quant au cadeau gratuit toujours en attente...
Et le principal, qualité du matelas moyenne car les coutures très proéminentes sont une gêne importante. -
Het beddengoed is van zeer goede kwaliteit; de matras en de lattenbodem zijn uitstekend en bieden een goede prijs-kwaliteitverhouding. De verpakking is zeer zorgvuldig en de bezorger is zeer betrouwbaar, maar de klantenservice is rampzalig. Ik heb VOOR mijn bestelling een e-mail gestuurd om de mogelijke leveringsdata te controleren. Ik heb geen auto en het ophalen van het oude beddengoed wordt niet aangeboden, dus moest ik dit afstemmen op de dag dat het grofvuil wordt opgehaald (elk kwartaal). Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, kreeg ik te horen dat er vertragingen waren ten opzichte van de levertijd die de dag ervoor per e-mail was aangekondigd. Het resultaat was dat ik een nacht op de grond heb geslapen in afwachting van de bedbodem en dat ik vooral twee maanden met een matras op mijn terras heb doorgebracht. Er werd mij geen enkele oplossing of schadevergoeding aangeboden.
Bestelling van 7 dec 2023
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
La literie est de très bonne qualité, matelas et sommier sont excellents avec un bon rapport qualité prix, l’emballage est très soigné et le prestataire de livraison est très sérieux mais le service client est désastreux. J’ai fait un mail AVANT de commander pour vérifier les dates de livraison possible. Je ne suis pas véhiculée, l’enlèvement de l’ancienne literie n’est pas proposé je devais donc coordonner cela avec le jour de passage des encombrants (trimestriel). Des ma commande passée on m’annonce des retards sur le délai annoncé la veille par mail. Résultat j’ai dormi par terre une nuit en attendant le sommier et surtout je passe deux mois avec un matelas sur ma terrasse. Aucune solution et aucun dédommagement be m’ont été proposés.
-
Zeer goede levering (sneller dan verwacht).
De montage duurde vrij lang (3,5 uur met z’n tweeën), maar we zijn erg tevreden over de kwaliteit van het bed met opbergruimte.Bestelling van 17 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très bonne livraison (plus rapide que prévue).
Montage plutôt long (3h30 a 2) mais nous sommes ravis de la qualité du lit coffre. -
Perfecte matras en ook een uitstekende klantenservice
Ik had een klein probleem bij mijn bestelling: de matras was niet meer op voorraad. Ze boden me aan om een betere matras te kiezen, maar de levertijd was 3 weken
3 weken later was er een probleem met de leverancier, waardoor ik nog eens 2 weken moest wachten
Ze hebben me een latexkussen aangeboden
Ondanks de tegenslagen is de Novotonic-matras top, biedt hij behoorlijk goede ondersteuning (ik weeg 95 kg) en is het latexkussen fantastisch, het beste dat ik ooit heb getest: zacht en stevig tegelijk, onbeschrijfelijkBestelling van 26 nov 2023
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Matelas parfait et service client également
J'ai eu un petit problème lors de ma commande le matelas n'était plus dispo, ils m'ont proposé de me surclasser sur un autre mais délai 3 semaines
3 semaines plus tard, problème avec le fournisseur , encore 2 semaines a patienter
Ils m'ont offert un oreiller en latex
Malgré les galères, le matelas Novotonic est au top, plutôt bon maintien (je fais 95kg) et l'oreiller en latex fabuleux, le meilleur que je t'ai testé, moelleux et ferme en même temps, indescriptible -
Oké
Bestelling van 15 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
T bien
-
Het product komt overeen met de beschrijving, de verpakking biedt uitstekende bescherming
Maar het in elkaar zetten duurt lang en de handleiding is moeilijk leesbaar en begrijpelijkBestelling van 23 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Produit conforme à la description, protection colis impeccable
Mais montage long et notice peu lisible et compréhensible -
Geweldige producten … heel comfortabel en van hoge kwaliteit.
Bestelling van 15 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Super produits .. très confortables et de qualités.
-
Een product van goede kwaliteit en erg prettig in gebruik.
Het enige minpunt is de levertijd.Bestelling van 1 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Article de bonne qualité et très agréable.
Le seul problème c'est le délai de livraison. -
De matras heb ik nog niet uitgeprobeerd, maar de website en de levering verliepen soepel en professioneel
Bestelling van 23 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Matelas pas encore essayé mais site et livraison fluide et professionnel
-
Niet erg vloeiend
Bestelling van 13 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Pas très fluide
-
Het bed met lattenbodem is van zeer goede kwaliteit.
Bestelling van 11 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Le lit sommier est de très bonne qualité.
-
Komt overeen met mijn bestelling
Zeer tevreden.Bestelling van 19 jan 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Conforme à ma commande
Très satisfaite. -
Voorlopig voldoet de matras aan onze verwachtingen.
Het valt nog te bezien hoe lang hij meegaat.Bestelling van 26 dec 2023
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Pour l'instant, le matelas correspond à nos attentes.
Il reste à voir sa durée dans le temps