Ik ben tevreden met mijn aankoop.
Bestelling van 9 feb 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Je suis satisfaite de mon achat.
Klantenreviews
4,7/5
Op basis van 1.458 beoordelingen
Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen
Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.
Certificaat van betrouwbaarheid bekijken-
-
Bedankt voor de efficiënte service en de constante kwaliteit ????
Bestelling van 7 feb 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Merci efficace et qualité régulière ????
-
Alles is heel duidelijk en gemakkelijk te navigeren
Bestelling van 4 feb 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Tout est très clair et facile à naviguer
-
De matras komt volledig overeen met de beschrijving.
Bestelling van 26 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Le matelas est parfait conforme à la description.
-
Perfect
Bestelling van 1 feb 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Parfait
-
Super top
Bestelling van 3 feb 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Super top
-
Vlotte verzending. Track & Trace beschikbaar. Verpakking die de matras beschermt.
Bestelling van 26 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Envoi nickel. Suivi disponible. Emballage qui protège le matelas.
-
Geen enkel punt van kritiek: de website is heel overzichtelijk, de klantenservice heeft me telefonisch uitstekend geadviseerd en de levering was supersnel, binnen een week.
Bestelling van 26 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Rien à redire, le site est très clair, le service client a été de très bon conseil au téléphone et la livraison super rapide en moins d'une semaine.
-
Ik ben erg tevreden over de website, de klantenservice en het product.
Enige minpuntje: ik heb het zelf in elkaar gezet, ik ben niet bepaald een klusser, maar de handleiding is onduidelijk (er wordt geen onderscheid gemaakt tussen de middelste en horizontale delen, terwijl er wel degelijk verschillen zijn... En de hoeken hebben een bepaalde richting die slecht is aangegeven, dus je moet extra opletten, anders moet je alles opnieuw doen :D)
De levering werd dezelfde dag nog door DPD uitgesteld, terwijl ik speciaal een dag thuiswerken had ingepland... Maar dat is niet de schuld van NovolyBestelling van 29 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très satisfaite du site, du service client et du produit.
Seul bémol : je l'ai monté seule, je ne suis pas un as du bricolage, mais la notice n'est pas claire (pas de distinction sur les pans centraux et horizontaux, alors qu'il y a des différences... Et les angles ont un sens qui est mal indiqué, il faut donc être particulièrement vigilant au risque de tout reprendre :D)
La livraison a été décalée par DPD le jour-même alors que j'avais posé une journée de télétravail exprès... Mais ce n'est pas la faute de Novoly -
Geweldig! Ik ben fan van Novoly, van de kwaliteit van hun producten tot de website en de levering die altijd op tijd gebeurt! Een onverslaanbare prijs-kwaliteitverhouding, ik raad deze site echt aan, ga er zeker voor!
Bestelling van 8 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Exceptionnel ! Je suis fan de novoly, de la qualité de leurs produits en passant par le site et la livraison effectuée en temps et en heure ! Rapport qualité prix imbattable , vraiment je recommande ce site foncez !
-
Goed
Bestelling van 28 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Bien
-
De navigatie op de website en de levering zijn uitstekend, evenals de klantenservice, die zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar is
Bestelling van 22 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Navigation sur le site et livraison très bien ainsi que le service client qui est joignable par téléphone ainsi que par mail
-
Al bijna een jaar uitstekende kwaliteit en nog steeds hetzelfde comfort
Bestelling van 4 feb 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Excellente qualité depuis presque 1 an et toujours le même confort
-
Snelle en betrouwbare levering, niets op aan te merken.
Bestelling van 2 feb 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Livraison rapide et sérieuse, rien à signaler.
-
De bestelling was zeer goed verpakt en voldeed aan onze verwachtingen. Product van goede kwaliteit.
Bestelling van 29 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Commande très bien emballée et correspondant à notre attente. Produit de bonne qualité.
-
Ik ben erg tevreden over de latexmatras (Novoluxe). Ik heb dit product drie jaar geleden al eens gekocht en heb nu hetzelfde product in een andere maat ontvangen.
Wat de levering betreft: niets op aan te merken, alles was top.Bestelling van 28 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très satisfaite du matelas latex (novoluxe) j'ai déjà acheté ce produit il y a trois ans et vient de recevoir le même produit d'une dimension différente.
Concernant la livraison rien à dire,tout était au top. -
Zeer snelle levering
Bestelling van 29 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Livraison très rapide
-
Goed ontworpen website en snelle afhandeling van de bestelling
Bestelling van 25 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Site bien fait et commande rapide
-
Snelle verzending en producten van zeer goede kwaliteit.
Bestelling van 26 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Envoi rapide et produits de très bonne qualité.
-
Een vlekkeloze afhandeling van begin tot eind, en dat terwijl we nogal lastige klanten waren... Ten eerste omdat de levering niet was doorgegaan zoals aangegeven door de vervoerder: ik heb daarom Novoly gebeld om hen hiervan op de hoogte te stellen en amper 30 minuten later belde de vervoerder mij om een nieuwe leveringsdatum af te spreken. Ten tweede omdat we over het algemeen moeite hadden gehad met het kiezen van de matrassen. We hadden twee kindermatrassen en twee matrassen voor volwassenen nodig. We hadden gekozen voor de Novonatura (voor de kinderen) en de Novoflex voor onszelf. Maar we vonden die laatste te zacht... daarom hebben we hem teruggestuurd en in plaats daarvan de Novogreen besteld. Ook toen wilden we deze vergelijken met de Novoluxe, die we uiteindelijk te hard vonden. Onze keuze viel uiteindelijk op de Novogreen. Gelukkig is de klantenservice top, want anders vind ik het best ingewikkeld om matrassen te bestellen zonder ze eerst uit te proberen. Ook het contact met de adviseur was van hoge kwaliteit: hij nam echt de tijd, raakte helemaal niet geïrriteerd ondanks mijn vele vragen, drong niet aan op duurdere modellen en informeerde ons onder andere over de gevolgen van een tweede retourzending (de eerste retourzending is gratis, maar de volgende niet). Kortom: een uitstekende ervaring met Novoly, ook al had ik ze graag eerst willen uitproberen. Uiteraard weegt de zeer voordelige prijs daar ruimschoots tegen op.
Bestelling van 6 nov 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Un suivi impeccable du début à la fin, et pourtant nous avons été des clients embêtants... Tout d'abord parce que la livraison n'avait pas eu lieu comme indiqué par le transporteur : j'ai donc appelé novoly pour leur en informer et à peine 30 minutes après, le transporteur m'a appelé pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Ensuite car de manière globale nous avions eu du mal à choisir les matelas. Nous avions besoin de 2 matelas enfants et 2 matelas adultes. Nous avions opté pour le novonatura (pour les enfants) et le novoflex pour nous. Mais nous avons trouvé ce dernier trop enfonçant ... c'est pourquoi nous l'avons renvoyé et commandé le novogreen à la place. Là encore nous avons souhaité le comparer au novoluxe, que nous trouvions finalement trop ferme. Notre choix s'est finalement arrêté au novogreen. Heureusement que le service client est toppissime, car sinon finalement je trouve cela assez compliqué de commander des matelas sans les essayer. Aussi le contact avec le conseiller était très qualitatif : il prenait réellement le temps, ne s'énervait pas du tout malgré mes nombreuses questions, ne poussait pas / n'insistait pas à prendre des modèles plus chers, et informait notamment des conséquences du 2ème retour (le premier retour est gratuit, mais pas les suivants). En somme : une excellente expérience avec novoly même si j'aurais beaucoup aimé pouvoir les essayer au préalable. Evidemment le prix très avantageux contrebalance largement cela.